„Mit dieser Vertrauens-Tarif-Aktion wollen wir besorgten Kunden, die vierteljährlich zahlen, die Möglichkeit geben, das Vorkasse-Modell gegen eine monatliche Abschlagzahlung zu tauschen“, erklärt Klaus Bath, Vorstandsvorsitzender der TelDaFax Holding AG, die neuen Zusatz-Tarife. „Wir wollen damit den öffentlichen Vorwürfen eines risikobehafteten Tarifmodells entgegen wirken.“ TelDaFax hat sich für diese zusätzliche Aktion entschieden, um möglichen Irritationen, die durch die Veröffentlichungen der letzten Tage entstehen könnten, vorzubeugen. „Wir möchten uns damit auch bei unseren Kunden für ihre Treue bedanken und möglichen Vorbehalten gegen Vorkassemodelle begegnen.“ Zusätzlich will man auch bestehenden Kunden, deren Jahres-Vorauszahlung demnächst fällig wird, mit dieser Sonder-Aktion die Möglichkeit geben, das Vorkasse-Modell per anno gegen eine monatliche Abschlagzahlung zu tauschen. Insgesamt acht weitere Tarife, vier für Strom-, vier für Gas-Kunden, wird es innerhalb dieser Vertrauens-Aktion geben.

TelDaFax-Kunden, die weiterhin die günstigen Vorauszahlungstarife per anno nutzen wollen, können das natürlich auch weiterhin tun. Aber: „Das geht künftig nur noch via Überweisung“, sagt Bath. „Durch die aktiv vorgenommene Anweisung des Vorauszahlungs-Betrags unterstreicht der Kunde nochmals deutlich seinen Willen einer jährlichen Vorabzahlung.“

Trotz einiger durch die Medien hervorgerufenen Irritationen: Die Kunden haben TelDaFax in der medialen Krise die Treue gehalten. 50.000 neue Abschlüsse konnte das Unternehmen im Oktober verbuchen – das Interesse am Troisdorfer Anbieter ist damit nach wie vor sehr groß. „Jetzt“, so Klaus Bath, „müssen wir dafür sorgen, das Vertrauen im Markt weiter auszubauen und unseren Kunden und Neu-Kunden zu beweisen, dass sie mit und von uns langfristig profitieren.“

Die vom Düsseldorfer Handelsblatt gestern los getretene Kampagne gegen die TelDaFax Holding AG hat offenbar keine nachhaltige Wirkung bei den Kunden des Unternehmens hinterlassen. Im Gegenteil: „Etliche unserer langjährigen Kunden haben uns ihr Vertrauen ausgesprochen und die Vertragsbeziehung mit uns bekräftigt“, erklärt Dr. Gernot Koch, Vorstand Operations der TelDaFax. Außerdem habe es gestern keine auffälligen oder gar außerplanmäßigen Kündigungen gegeben. Auch das Neukundeninteresse sei ungebrochen. Nach wie vor kann TelDaFax täglich etwas mehr als 2.500 und mehr neue Kunden von seinem Angebot überzeugen. Koch: „Diese Kundentreue zeigt deutlich, dass wir mit unseren Leistungen überzeugen können.“

Im Zusammenhang mit den Veröffentlichungen unterstreicht Koch nochmals nachdrücklich, dass das Geschäftsmodell der TelDaFax keinesfalls auf einem Schneeballsystem basiere. „Das ist absoluter Unsinn“, erklärt er. „Wir müssen nicht täglich 100.000 neue Kunden gewinnen, damit wir einen Kundenstamm von 500.000 vorweisen können.“ Das Unternehmen hat die  Unterstellung, dass es nach dem Schneeballsystem arbeite, inzwischen auch dementiert. „Bei einem Schneeballsystem“, so Koch erklärend, „wird niemals etwas überbleiben; bei unserem Geschäftsmodell dagegen schon.“ Falsch sei auch die Darstellung, dass TelDaFax seinen Geschäftsbetrieb nur noch über Vorauszahlungen seiner Kunden aufrecht erhalten könne. „Etwa 70 Prozent unserer Kunden“, so hatte Klaus Bath, Vorstandsvorsitzender der TelDaFax gestern erklärt, „begleichen ihre Rechnungen nicht per Vorauszahlung,  sondern monatlich.“

„Die gezielte Versorgung der Medien mit dem angesprochenen Material stellt derzeit Erreichtes in Frage und soll ein Unternehmen wie das unsere, das sich auf einem exzellenten Weg befindet, in Misskredit bringen“, erklärt Klaus Bath, Vorstandsvorsitzender der TelDaFax Holding AG. „Wir haben uns entschlossen, gegen diese Machenschaften, die gezielt gegen unser Unternehmen eingesetzt wurden, auf das Schärfste juristisch vorzugehen.“ Das Unternehmen wird Strafanzeige erstatten. Die TelDaFax Gruppe ist seit ihrer Gründung stetig gewachsen und kann heute auf eine Struktur stolz sein, mit der in naher Zukunft positive Ergebnisse erzielt werden können. Die Ertragssituation war in der Vergangenheit, wie bei Start-Up Unternehmen nicht anders zu erwarten, durch Aufbauinvestitionen belastet. Bilanzielle Drucksituationen wurden durch den Aufbau stiller Reserven aufgrund der Kundenstammentwicklung schrittweise kompensiert. Zusätzlich wurden 2009 Kapitalerhöhungen in einem Gesamtvolumen von 20 Millionen Euro (inklusive Kapitalrücklagen) durchgeführt. Eine Kapitalerhöhung von weiteren 12 Millionen Euro wird Ende 2010 erfolgen. „Wie gut wir wirklich da stehen, zeigt der weit fortgeschrittene Verkaufsprozess mit dem internationalen Investor“, bekräftigt Bath. 2010 erwartet das Unternehmen einen Umsatz von zirka einer halben Milliarde Euro, in 2011 wird TelDaFax erstmals ein positives Ergebnis ausweisen.

Dieser Erfolg basiert nicht zuletzt auf einem Geschäftsmodell, das bereits seit Jahren in ähnlicher Weise von der Telekommunikationsbranche erfolgreich praktiziert wird. Genau wie dort werden im Energiesektor neue Kunden mit besonderen Konditionen gewonnen, die durch die anteilige Weitergabe der Margen realisiert werden können. Dieses Modell ist nicht zuletzt deshalb notwendig, um sich als unabhängiger Anbieter in einem Markt von alteingesessenen Energiekonzernen behaupten zu können. „Nur so wird Wettbewerb eigentlich möglich“, so Bath. „Auch das Vorkassenprinzip haben wir nicht erfunden. Es ist eine – zum Beispiel im Versicherungssektor – durchaus übliche und etablierte Zahlungsweise. Unser Geschäftsmodell ist seriös, solide und tragfähig. Seine Nachhaltigkeit wurde uns von einem unabhängigen Wirtschaftsprüfer in einem Wertgutachten bestätigt.“

Feedback erwünscht: Kundenbewertung bei DISCOUNTER-STROM:
Der Internetauftritt von DISCOUNTER-STROM ist aus Verbrauchersicht zweifelsohne ausführlich, transparent und wissenswert aufgebaut. Die Bestellung erfolgt über ein eigenes SSL-Zertifikat, über das die Kundendaten sicher zu DISCOUNTER-STROM übertragen werden. DISCOUNTER-STROM hat seit Vertriebsstart Wert darauf gelegt, dass der Stromanbieterwechsel für die Kunden so einfach und sicher wie möglich ist. Um dies weitgehend zu optimieren, bietet DISCOUNTER-STROM seinen Neukunden nun die Möglichkeit, nach ihrer Bestellung DISCOUNTER-STROM aus ihrer Sicht zu bewerten. Dieses Feedback möchte der Stromanbieter dazu nutzen, um den Internetauftritt, den Bestellprozess und den Kundenservice immer weiter zu optimieren und noch kundenfreundlicher zu gestalten. Aus diesem Grund werden seit kurzem alle Neukunden ein paar Tage nach ihrer Bestellung freundlich per E-Mail dazu gebeten, sich kurz eine Minute Zeit zu nehmen und DISCOUNTER-STROM über ein Online-Formular von Trusted Shops zu bewerten. „Dieses Feedback ist uns sehr wichtig“, verrät die Geschäftsleitung von DISCOUNTER-STROM, „nur durch ehrliche Meinungen unserer Kunden sind wir in der Lage, ständig unseren Service, die Prozesse und den Bestellprozess immer weiter zu verbessern. Wir hoffen daher, dass sich unsere Neukunden die Zeit für eine Bewertung nehmen – dank der Benutzerfreundlichkeit bei Trusted Shops dauert dies auch nicht länger als eine Minute, gibt DISCOUNTER-STROM aber eine große Möglichkeit zur Optimierung – das wiederum kommt nicht nur Interessenten und Neukunden zugute, sondern auch Bestandskunden über die komplette Vertragslaufzeit.“

DISCOUNTER-STROM hat bei dem neuen Bewertungssystem innerhalb kurzer Zeit 4,32 von 5 Punkten erhalten und wurde damit von seinen Neukunden mit der Note „Gut“ bewertet (Stand: 29.06.2010). Trusted Shops hat sich als professionelles Bewertungssystem inzwischen bei über 6.000 Shops bewährt und ist nahezu zum Maßstab geworden, was Kundenbewertungen bei Online-Shops betrifft.

„Als Energieunternehmen wissen wir um unsere ökologische Verantwortung und setzen deshalb bewusst auf nachhaltigen Klimaschutz.“, erklärt Klaus Bath, Vorstandsvorsitzender der TelDaFax Holding AG. „Mit einer Beteiligung an dem Debi Select Fond investiert der Anleger indirekt in die Umweltprojekte von TelDaFax und TDF Ecotech – und fördert so die CO₂-Reduktion insbesondere in Schwellenländern“, so Bath weiter.

Finanziert werden die Anlagen zur Erzeugung regenerativer Energien zum Teil über Factoringunternehmen, an denen sich die Debi Select Gruppe in Landshut mit ihren Fonds beteiligt.

Hohe Rendite, hohe Sicherheit und hohe Flexibilität

Mit den Vorteilen des Fonds sollen die wichtigsten Bedürfnisse eines jeden Anlegers  befriedigt werden: Eine hohe Rendite, eine hohe Sicherheit und eine hohe Flexibilität. Seit 2005 schüttete  Debi Select seinen Anlegern Renditen von mindestens acht Prozent vor Steuern aus. Fakturiert werden staatlich ab­gesicherte Vergütungen für die in die Versorgungsnetze eingespeiste Energie. Das Mindestanlagekapital beträgt 3.000 Euro. Der Investor beteiligt sich mit einer mittelfristigen Laufzeit. Zudem ist eine monatliche Ausschüttung vorgesehen. Dabei können Kunden die Vorteile der Abgeltungssteuer nutzen, da die Ausschüttungen des Debi Select Fonds zu den Einkünften aus Kapitalvermögen gehören.

Gefördert werden Projekte in Italien, Rumänien, Russland und Weißrussland. An sieben Standorten sollen mit der Erzeugung von Ökostrom aus Deponieentgasungs-, Biogas- und Photovoltaikanlagen CO₂-Einsparungen von 320.000 Tonnen jährlich erreicht werden.

Die Projekte werden von Partnerunternehmen der TelDaFax Holding AG, Troisdorf - unter deren Dach auch die TelDaFax ENERGY GmbH geführt wird - umgesetzt. Die technische Regie übernimmt die TDF Ecotech GmbH mit Sitz im österreichischen Leobersdorf bei Wien. Deren Mitarbeiter verfügen über mehr als 10 Jahre Erfahrung in der Planung von Anlagen zur Erzeugung erneuerbarer Energien. Die  TDF Ecotech GmbH ist zu 100 Prozent eine Tochtergesellschaft der Schweizer TDF Technology Holding AG (Zug). Für die gesamte Projektentwicklung, einschließlich der Beschaffung von Investitions­kapital, ist die TDF Ecotech AG, Zug, ebenfalls eine hundertprozentige Tochter der TDF Technology Holding AG, verantwortlich.

Auch beim Qualitätsvergleich punktet eprimoPrimaKlima: Dieser Strom stammt zu 100 Prozent aus österreichischen Laufwasserkraftwerken und die von eprimo gekaufte Strommenge wird in das deutsche Stromnetz eingespeist. “Damit wollen wir uns bewusst von Stromprodukten abgrenzen, die auf einem reinen Handel mit Zertifikaten (RECS) beruhen”, betont eprimo-Geschäftsführer Dr. Dietrich Gemmel. Der TÜV SÜD bestätigt mit dem TÜV-Siegel, dass der von eprimo eingekaufte Strom tatsächlich aus regenerativer Wasserkraft stammt.

Den Einkaufsbonus überweist eprimo etwa vier Wochen nach Beginn der Stromlieferung auf das Konto des neuen Kunden. Das Ökostrompaket kostet
3,99 Euro. Das Angebot gilt, solange der Vorrat reicht. Die Anmeldung muss bis zum 30. April 2010 bei eprimo erfolgt sein. Die Vertragslaufzeit beträgt ein Jahr. Bereits im Vorfeld verzeichnet eprimo großes Interesse: “Am Tag der Ankündigung des Aktionsangebotes durch Lidl sind die Zugriffe auf die eprimo-Internetseiten und das Ökostromangebot sprunghaft gestiegen. Das Ökostrompaket mit Einkaufsbonus und Preisgarantie gibt es jedoch ausschließlich in den Lidl-Filialen und nur zwei Wochen lang”, sagt eprimo-Geschäftsführer Dr.
Dietrich Gemmel.

Der Energiediscounter eprimo ist seit Frühjahr 2005 aktiv und gehört zu den Schrittmachern des Wettbewerbs auf dem Energiemarkt. eprimo beliefert private Haushalte mit Strom und Gas zu günstigen Preisen und fairen Konditionen. Die Discount-Angebote für preissensible und qualitätsbewusste Verbraucher sind an den Bedürfnissen der Kunden ausgerichtet, denn eprimo stellt die bestehenden Kunden und nicht nur die neuen Kunden in den Mittelpunkt.

„Es ist mittlerweile ganz einfach an preiswerte Stromtarife zu kommen“, sagt FlexStrom-Vorstandschef Robert Mundt. „Im Internet ist der Wechsel in wenigen Minuten gemacht“. Alle weiteren Formalitäten übernimmt der neue Energieversorger und gesetzlich ist garantiert, dass die Stromversorgung durch einen Wechsel nie unterbrochen wird. Die Prepaid-Stromtarife des konzernunabhängigen Versorgers FlexStrom waren sowohl von „Euro“ als auch von „Focus-Money“ als günstigste Preisalternative für Stromkunden ermittelt worden.

Zum 1. März und 1. April haben vor allem Stadtwerke die Preise für die Stromversorgung angehoben. Unter anderem erhöhen die GEW in Wilhelmshaven (Niedersachsen), die Dresdner DREWAG sowie die Stadtwerke in Chemnitz, Zwickau und Pirna (Sachsen), die KEVAG in Koblenz (Rheinland-Pfalz), die Stadtwerke Villingen-Schwenningen (Baden-Württemberg), die Grundversorgungsunternehmen in Aschaffenburg, Würzburg, Wörth und Neustadt an der Donau (Bayern), die Stadtwerke in Cottbus und Wittenberge (Brandenburg) sowie die Stadtwerke Hanau und die Süwag in Hessen.

Für einen Aufschlag von einem Cent pro Kilowattstunde können TelDaFax Kunden mit dem Produkt SunPower umweltfreundlichen Strom beziehen. Eine Voraussetzung der erfolgreich abgeschlossenen Zertifizierung durch den TÜV SÜD: Zwei Drittel dieser Mehreinnahmen müssen der Förderung neuer Anlagen zur Erzeugung regenerativer Energien zugutekommen. Mit dem verbleibenden Drittel kann das Unternehmen Aufwendungen refinanzieren, die durch das Angebot zusätzlich entstehen.

Bath: „Nachhaltiger Klimaschutz  ist wesentliches Ziel unserer Unternehmenspolitik“

„TelDaFax erwirtschaftet mit SunPower keine Gewinne“, so Klaus Bath, Vorstandsvorsitzender der TelDaFax Holding AG. „Wir handeln aus Überzeu­gung, denn nachhaltiger Klimaschutz ist zu einem wesentlichen Ziel unserer Unternehmenspolitik geworden. Vorrangig fördern wir derzeit die Ökostrom­produktion aus Bio- und Deponiegas mit Schwerpunkt Osteuropa.“

Die finanziellen Mittel fließen über einen Fond der TelDaFax ENERGY GmbH in folgende Projekte in Weißrussland: In eine Biogasanlage mit einer Leistung von zwei Megawatt in Snov, in eine Biogasanlage mit einer Leistung von 1,7 Megawatt in Lan und jeweils eine Deponieentgasungsanlage in Severn und in Mogilev mit Leistungen von acht beziehungsweise einem Megawatt. Alle vier Standorte sollen im Laufe dieses Jahres in Betrieb genommen werden.

Drei weitere Vorhaben zur Erzeugung von grünem Strom, deren Baubeginn innerhalb der nächsten zwölf Monate geplant ist, werden ebenfalls gefördert: In Trambacho (Italien) eine Biogas- und Photovoltaikanlage mit einer Leistung von insgesamt 1,3 Megawatt, im rumänischen Padureni eine Biogasanlage mit einer Leistung von drei Megawatt und in Novoselki (Russland) eine Anlage zur Deponieentgasung mit einer Leistung von vier Megawatt. Insgesamt sollen mit allen sieben Projekten CO2-Einsparungen von 320.000 Tonnen jährlich erreicht werden.

Umgesetzt werden die Projekte von Partnerunternehmen der TelDaFax Holding AG, Troisdorf, unter deren Dach auch die TelDaFax ENERGY GmbH geführt wird. Die technische Regie übernimmt die TDF Ecotech GmbH mit Sitz im österreichischen Leobersdorf bei Wien. Deren Mitarbeiter verfügen über mehr als 10 Jahre Erfahrung in der Planung von Anlagen zur Erzeugung erneuerbarer Energien. Die  TDF Ecotech GmbH ist zu 100 Prozent eine Tochtergesellschaft der Schweizer TDF Technology Holding AG (Zug). Für die gesamte Projektentwicklung, einschließlich der Beschaffung von Investitions­kapital, ist die TDF Ecotech AG, Zug, ebenfalls eine hundertprozentige Tochter der TDF Technology Holding AG, verantwortlich.

Ein Jahr lang kostenloser Ökostrom für Neukunden

Aus Anlass der erfolgreichen Zertifizierung durch den TÜV SÜD bietet TelDaFax Neukunden, die bis zum 30. Juni einen Stromvertrag bei TelDaFax abschließen, Ökostrom ohne den Aufpreis von üblicherweise einem Cent, ein Jahr lang kostenlos an. Bath: „So helfen TelDaFax Kunden mit, Klimaschutz­projekte, insbesondere in Schwellenländern, umzusetzen.“ Zudem fand ein Relaunch der entsprechenden Internetseite mit den Informationen zum Ökostromangebot innerhalb des Internetauftritts www.teldafax.de statt.

Claudia Nowak, Geschäftsführerin der TelDaFax Marketing GmbH: „Als innovatives Unternehmen haben wir den Anspruch, auch über moderne Medien zu kommunizieren. Soziale Netzwerke eignen sich in idealer Weise zum Informationsaustausch, wir sehen darin vor allem ein Servicetool für Interessierte. Wer auf dem Laufenden sein will, was sich bei TelDaFax gerade tut, der sollte einfach mal auf unserer Facebook-Seite vorbeischauen“.

Auf der Facebook-Fanseite informiert das Unternehmen regelmäßig über Neuigkeiten in eigener Sache und Wissenswertes aus der Energiebranche. Selbstverständlich werden auch die anderen Bereiche, die der Haushaltsdienstleister anbietet, auf der Facebook Präsenz eine Rolle spielen. Registrierte Fans werden informiert und erhalten wertvolle Tipps von Profis und Experten. Zum Startschuss sind Informationen zur aktuellen TelDaFax-Spendenaktion für die Erdbebenopfer von Haiti sowie Hinweise auf die Umweltprojekte von TelDaFax online. Gerade das Engagement des Unternehmens in Sachen Sportsponsoring und nachhaltigem Klimaschutz soll hier gezeigt werden.

„Unsere Fanseite auf Facebook erlaubt es uns, mit Kunden, Partnern und Mitarbeitern in den direkten Dialog zu treten und ihnen eine Community zu bieten, in der sie sich untereinander und mit uns austauschen können“, so Claudia Nowak. Mit derzeit 520.000 Strom- und 80.000 Gaskunden sowie einer stetig wachsenden Zahl an Mitarbeitern, aktuell über 470, kommen sicher schnell viele Fans zusammen“.